노트북 사용중에 다운 현상이 심하고 OS를 다시 설치한 후에도
다운 현상이 계속되고 다운 되었을때 약간의 충격을 주면 다시 정상으로 돌아온다면
질문하신분 말씀데로 메인보드의 접촉 불량이거나,
메인 보드를 교체해 주었어야 합니다.
그런현상은 보통 초기에 발견되고 무상 서비스 기간 1년이내에 메인보드를 교체
받으셨어야 하는데,
노트북 컴퓨터의 경우 사용자의 과실에 의한 충격이나 침수에 의한것이 아니라면
메인보드부분의 불량이 흔한 경우는 아니지만,
대부분 초기에 발견하고 무상 서비스를 받으시게 됩니다.
구입하신지 1년이 넘으셨나 보네요?
국내에 출시되는 노트북 가운데 IBM 과 LG 삼성 서비스 센터에서만
소비자보호원 소비자 보호규정중 컴퓨터 핵심주기판인 메인보드에 대한
3년간의 무상서비스를 지원합니다.
컴팩이나 삼보 현대 를 포함한 일본계 노트북들도 모두 메인보드에 대해서도
1년간만 무상서비스를 지원합니다.
위에 세 개의 메이커를 제외하고는 외국계열 회사이고 자국의 소비자 보호규정이 아닌
소비자 보호규정을 무시해 버리는것이지요.
컴팩도 마찬가지구요.
그런데 IBM 이나 삼성 LG가 메인보드에 대해서 3년간 무상 서비스를 지원 하는것도
사실은 대부분의 경우 소비자의 과실이 아닌경우 메인보드가 저절로 고장 나는 경우는
거의없고 메인보드 불량일 경우 대부분 처음 1년이내에 발견하고 수리나 교환이
다 이루어지기때문에 3년간의 무상 서비스를 실시한다고 해서 실제로
커다란 손실이 발생하지는 않읍니다.
질문 하신분의 경우에도 초기에 비슷한 문제가 발생했을때 완벽하게 수리나 교체를
요청하셨어야 하는데 그렇게 하시지 못 했던 경우가 됩니다.
컴팩 서비스에 예전에 수리 받으셨던 내역이 남아 있다면,
그 근거를 가지고 무상 서비스 기간에 발생한 불량에 대해서 완벽하게
수리가 이루어 지지 않은 부분의 불량요인이 재발생 한것이라는 내용으로
무상서비스를 요청하시는것이 좋을듯 합니다!
좋은 결과 얻으셔서 즐거운 노트북 생활 되세요!
느~을 행복하시구요!
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